FAQ — Waicore

FAQ Waicore — это быстрые ответы на самые частые вопросы о VPS/VDS, инфраструктуре, доступе к серверу, тарифах, переносе сайтов и технической поддержке.

Эта страница поможет вам быстрее разобраться в сервисе и выбрать подходящее решение без лишних поисков.

Что вы найдете здесь

Серверы и тарифы

Конфигурации, апгрейды, оплата и выбор между VPS и выделенными серверами.

Сеть и доступ

Подключение по FTP/SFTP, проверка пинга, дополнительные IP-адреса и базовые настройки доступа.

Перенос и поддержка

Миграция сайтов, работа с обращениями и помощь в выборе конфигурации.

Серверы, тарифы и возможности

1. Как сделать дополнительный IP основным?

Чтобы назначить дополнительный IP-адрес основным, обратитесь в службу поддержки.

2. Где находятся ваши дата-центры?

Наша инфраструктура размещена в следующих локациях:

Хельсинки, Финляндия — Digita Helsinki Pasila Broadcasting Tower
Франкфурт-на-Майне, Германия — Tornado DC

3. Есть ли бесплатный тестовый период?

Нет, бесплатные тестовые серверы не предоставляются.

4. Как рассчитывается стоимость?

Используется помесячная оплата. При оплате на длительный срок доступны скидки — от 3 месяцев до 1 года.

5. Можно ли понизить тариф?

Понижение тарифа недоступно из-за технических ограничений (нельзя уменьшить уже используемый диск).
При этом вы можете повысить тариф в любой момент.

6. Можно ли изменить конфигурацию после покупки?

Да, вы можете в любой момент перейти на более мощную конфигурацию.

7. Что выбрать: VPS или выделенный сервер?

Это зависит от задач:

VPS/VDS — подходит для сайтов, приложений, ботов, API и большинства типовых проектов
Выделенный сервер (Bare Metal) — оптимален для высоких нагрузок, полного контроля и ресурсоемких задач

Если вы сомневаетесь, напишите в поддержку — поможем подобрать решение.

Сеть, подключение и доступ

8. Как проверить пинг до серверов?

Вы можете проверить задержку и качество соединения с помощью Looking Glass:
👉 https://lg.waicore.com

9. Можно ли перенести сервер между локациями?

Нет, миграция между локациями не поддерживается.

Однако если вы выбрали неправильную локацию, мы можем пересоздать сервер в нужной — обратитесь в поддержку.

10. Как подключиться к VPS по FTP/SFTP?

Используйте FTP-клиент, например FileZilla.

Параметры подключения:

IP-адрес сервера
Имя пользователя
Пароль
Порт: 21 (FTP) или 22 (SFTP)

Перенос, поддержка и обращения

11. Как перенести сайт на Waicore?

Мы предоставляем бесплатную миграцию сайта от другого провайдера.

Для этого потребуется root-доступ к вашему текущему серверу.
Оставьте заявку через поддержку.

12. Какую поддержку вы оказываете?

Мы помогаем решать технические проблемы, связанные с работой сервера.

Например:

высокая задержка
потери пакетов
проблемы с доступом

Напишите в поддержку — разберёмся.

13. Как вы обрабатываете жалобы?

Все жалобы рассматриваются вручную.

При подтверждении нарушения сервер может быть приостановлен без возврата средств.

14. Как подобрать подходящий тариф?

Свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы уточним детали проекта и предложим оптимальную конфигурацию.

Нужна помощь?

Написать в поддержку

Есть вопросы по VPS/VDS, тарифам, сети или миграции? Создайте обращение — поможем.

Проверить пинг

Используйте Looking Glass для проверки доступности и задержки до серверов.

Waicore — облачная инфраструктура для проектов, где важны стабильность, гибкость и понятная техническая база.